Oorakam
Grama Panchayat

പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സർക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ നിന്നും ലഭിക്കേണ്ട സേവനങ്ങൾ, അവ ലഭിക്കുന്ന സമയപരിധി, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ. ജനങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങൾ വേഗത്തിലും സുതാര്യമായും ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.

പൗരാവകാശ രേഖയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ

• സർക്കാർ സേവനങ്ങളിൽ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുക
• പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങളേക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരം നൽകുക
• സേവന വിതരണം സമയബന്ധിതമാക്കുക
• ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഉത്തരവാദിത്വം വർധിപ്പിക്കുക
• പരാതിനിവാരണ സംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക 

സാധാരണയായി ഉൾപ്പെടുന്ന വിവരങ്ങൾ

• ലഭ്യമായ സേവനങ്ങളുടെ പട്ടിക
• ഓരോ സേവനത്തിനും വേണ്ട രേഖകൾ
• സേവനം ലഭിക്കാനുള്ള സമയപരിധി
• ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പേര്, പദവി
• പരാതിപ്പെടാനുള്ള മാർഗങ്ങൾ 

തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പ്രാധാന്യം

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്, ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്ത്, നഗരസഭ തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ പൗരാവകാശ രേഖ വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ടതാണ്. ജനന-മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, കെട്ടിടാനുമതി, നികുതി സേവനങ്ങൾ, സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പദ്ധതികൾ തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങൾ എത്ര ദിവസത്തിനകം ലഭ്യമാക്കുമെന്ന് ഇതിൽ വ്യക്തമാക്കാറുണ്ട്.

ഗുണങ്ങൾ

• ജനങ്ങൾക്ക് അവകാശബോധം വർധിക്കുന്നു
• അഴിമതി കുറയാൻ സഹായിക്കുന്നു
• സേവനങ്ങളിൽ കാര്യക്ഷമത ഉയരുന്നു
• സർക്കാർ-ജന ബന്ധം മെച്ചപ്പെടുന്നു 

കേരളത്തിൽ വിവിധ സർക്കാർ വകുപ്പുകളും തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളും പൗരാവകാശ രേഖ നടപ്പിലാക്കി ജനസേവനം കൂടുതൽ ജനകീയമാക്കി വരുന്നു.